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よくあるご質問

よくあるご質問

皆様からお問合わせいただくご質問をまとめております。

お店について

営業日と営業時間を教えてください。

お店の問合せ・連絡先を教えてください。

直接お店に買いに行けますか?

会員について

会員登録をしましたが、ログインはどこからすればよいですか?

商品について

景品用のパネルはありますか?

パネルを立てるスタンド(脚)はついてますか?

お持ち帰り用の袋はついてますか?

注文した商品はどのように届くのでしょうか?

目録の引換券(申込ハガキ)に有効期限はありますか?

目録を貰った方(当選者)が負担するお金はありますか?

注文について

電話による注文はできますか?

携帯電話、スマートフォンから注文できますか?

海外から注文できますか?

前の注文分に、後から追加注文はできますか?

注文したのにメールが届きません

FAX注文はできますか?

ご配送について

到着日指定はできますか?

配送業者はどこの会社になりますか?

注文した商品はいつ発送されますか?

注文した商品は何日ぐらいで届きますか?

当日出荷は可能ですか?

送料はいくらになりますか?

1度の注文で2ヶ所以上に届けてもらうことはできますか?

注文した商品が届かない

海外への発送はできますか?

会場へ直接送ってもらえますか?

納品書はありますか?

お支払い方法について

お支払の方法にはどんな種類がありますか?

領収書は発行できますか?

返品・交換・キャンセルについて

注文した商品のキャンセル(変更)はできますか?

交換・返品はできますか?

目録の再発行はできますか?

ラッピング・のしについて

ラッピングは可能ですか?

「のし」は変更できますか?

「のし」に名前は印字できますか?

商品への名入れは可能ですか?

お店について

営業日と営業時間を教えてください。

当店の営業日時は下記のとおりです。
●営業日時:平日(月〜金)10:00〜18:00
※土・日・祝日は休業とさせていただいております
※インターネットからのご注文・お問い合わせは、24時間・年中無休にて承っております。
※営業時間外にいただいたご注文やお問合せにつきましては、翌営業日より順次ご返答を差し上げております。

お店の問合せ・連絡先を教えてください。

当店へのお問い合わせは、Eメール・電話・お問合わせフォームにて受け付けさせていただいております。
ご返信は営業時間内に順次差し上げております。お気軽にお問い合わせくださいませ。
●メールによる問い合わせ:shop@nijikai-park.com
●電話による問い合わせ:048-271-9314
※電話によるご注文はお受けしておりません。インターネット(パソコンにてご注文ください。
お問い合わせフォームによる問い合わせ >>

直接お店に買いに行けますか?

申し訳ございませんが、当店は実店舗はございませんので、直接ご来店いただいての販売はいたしかねます。
商品は、宅配便による配送にてお届けいたしておりますので、こちらをご利用ください。

会員について

会員登録をしましたが、ログインはどこからすればよいですか?

トップページ上部にあります「マイページ」よりログイン可能です。

商品について

景品用のパネルはありますか?

A4、A3、特大型抜きパネルの3種類をご用意しております。

パネルを立てるスタンド(脚)はついてますか?

すべてのパネルの裏面に組み立て式のスタンドをお付けしております。 詳細はこちらをご覧ください。
初めての方へ >>

お持ち帰り用の袋はついてますか?

全ての商品(目録パネル並びに現物)に手提げ袋をつけております。

注文した商品はどのように届くのでしょうか?

「注文から商品受取まで」ページをご覧ください。写真付でご注文の流れをご紹介しております。
景品目録セットの場合 >> 現物商品の場合 >>

目録の引換券(申込ハガキ)に有効期限はありますか?

発行日(出荷日)から3ヶ月となります。

目録を貰った方(当選者)が負担するお金はありますか?

一切ございません。当サイトの販売価格には、当選者様へ発送する送料なども含まれております。

注文について

電話による注文はできますか?

電話によるご注文はお受けしておりません。パソコン用サイト、モバイルサイト、スマートフォンサイトでのご注文をお願い致します。

携帯電話、スマートフォンから注文できますか?

はい、ご注文いただけます。パソコン用サイトとは別に「モバイルサイト」「スマートフォンサイト」もございますので、ぜひご利用ください。
●モバイル店 http://www.nijikai-park.com/mbp/
●スマートフォン店 http://www.nijikai-park.com/smp/

海外から注文できますか?

はい可能です。
インターネットをお使いいただいてのご注文、およびメールでのご連絡が可能な場合に限り、海外からのご注文も承っております。
※配送は日本国内に限ります。

前の注文分に、後から追加注文はできますか?

商品出荷前であれば追加可能でございます。
但し、出荷当日のご依頼につきましては別途配送料をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
追加注文分も同一のお荷物で配送可能かどうかにつきましては事前に確認ください。

注文したのにメールが届きません

ご注文完了後
<1通目>
自動返信による注文確認メール
「件名:お客様のご注文を受け取りました(自動送信メール)00000000」
<2通目>
スタッフによる注文確認後
「件名:スタッフがご注文を確認いたしました00000000」

こちらの2通をもって注文確定とさせていただいております。
メールが届かない場合には、正しくご注文をお受けできていない可能性もございますので、お手数ですが当店にお問合わせ下さい。
※携帯のアドレスを登録した場合※
「@nijikai-park.com」から届くメールを、ドメイン指定で受信許可としていただきますようおねがいいたします。

FAXで注文できますか?

はい可能です。
ご注文シートをご用意しておりますので、印刷してFAX送信してください。
FAX注文シート >>

ご配送について

到着日指定はできますか?

はい 可能です。
注文フォーム内「お届け希望日」欄にてご指定ください。
お届けの時間帯は、「午前中」「12時〜14時」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「20時〜21時」「指定なし」 よりお選びいただけます。
当日出荷サービスについてはこちら>>

●ご指定がない場合
最短にて商品を出荷させていただきます。
正確な出荷日につきましては、スタッフによる注文確認後にメール「件名:スタッフがご注文を確認いたしました00000000」でご連絡させていただきます。

配送業者はどこの会社になりますか?

クロネコヤマトの宅配便での配送となります。メール便は使用しておりません。
尚、運送会社はご指定いただけませんので予めご了承ください。
商品発送後に運送会社と送り状番号をメールにてご案内いたします。

注文した商品は、いつ発送されますか?

当日出荷OK マークの商品は、13:00までのご注文で即日出荷となります。 (土日祝日・特定日を除く)
尚、お支払い方法が銀行振込・コンビニ決済(前払い)の場合は、ご入金確認後の出荷となります。

注文した商品は何日ぐらいで届きますか?

お届けエリアによって異なります。 ※配達時間はエリアによって異なります。
・北海道 / 九州 / 中国 / 四国エリア⇒出荷日の翌々日到着
・それ以外⇒出荷日の翌日到着

当日出荷は可能ですか?

13:00までのご注文は、当日出荷となります。 (当日出荷OK マークの商品が対象)
詳しくはお届け・発送についてをご覧ください。
お届け・発送について >>

送料はいくらになりますか?

756円(税込)<商品代金の合計が5,000円(税込)以上で送料無料>となります。
※沖縄・一部離島は3万円以上で送料無料(3万円未満は1,296円)
(2015/4/1 価格改定いたしました。)

1度の注文で2ヶ所以上に届けてもらうことはできますか?

申し訳ございませんが、複数箇所へお届けをご希望の場合は、お届け先毎にそれぞれご注文ください。
送料もお届け先1ヵ所につき頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

注文した商品が届かない

お手数をお掛けしまして申し訳ございませんが、当店へお問い合わせくださいますよう、お願い申しあげます。
●メールによる問い合わせ:shop@nijikai-park.com
●電話による問い合わせ:048-271-9314
※電話によるご注文はお受けしておりません
※営業時間外のご連絡につきましては、お返事が翌営業日となりますこと、予めご了承くださいませ。誠に申し訳ございません。

海外への発送はできますか?

申し訳ございません。配送は日本国内に限らせていただいております。

会場へ直接送ってもらえますか?

可能です。ご注文の際、「お届け先」を会場様の住所をご入力下さい。 尚、下記内容についてご確認の上、ご注文入力をお願いします。

(1)会場側で商品受取りは可能かどうか
(2)受取り可能時間(営業時間)
※営業時間外に配達し、不在のため商品お届けが遅れるケースがございます。
(3)送り状伝票に特記事項が必要かどうか
記入例)●月▲日予約 山田一郎景品分

納品書はありますか?

金額ありの注文明細を商品に添付し発送しております。
同梱不要の場合は注文フォーム内「お店へのご連絡欄」へその旨ご記入ください。
尚、「幹事さんお助けキャッチコピー」も金額入りのため同梱いたしませんので予めご了承ください。

お支払い方法について

お支払の方法にはどんな種類がありますか?

当店では、下記の4通りの決済方法をご利用いただけます。
クレジットカード払い(VISA/MASTER/JCB/DINERS/AMEX)
 ※お買い上げ金額の合計が100円〜300万円以下でご利用になれます。
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済(前払い)
 ※お買い上げ金額の合計が324円〜100万円未満でご利用になれます。(コンビニ決済の場合は30万円以下までとなります)
 ※いずれも手数料無料です。
銀行振込(前払い)
代引き(現金払い)
 ※お買い上げ金額の合計が30万円までとさせていただきます。

領収書は発行できますか?

ご注文の際に、領収書のお宛名・但し書きをご記入いただく項目がありますのでそちらよりご依頼ください。
領収書はWEB発行となります。詳しくはこちら≫

返品・交換・キャンセルについて

注文した商品のキャンセル(変更)はできますか?

商品出荷の前日まではキャンセル(変更)が可能です。
出荷日につきましては、カスタマーにお問合せください。

商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
商品発送後のキャンセルをご希望の場合は、一度商品をお受取いただき、ご返送をお願い致します。
その際、送料等はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
※必ず当社カスタマーへの事前ご連絡をお願い致します。

交換・返品はできますか?

●お客様都合による返品・交換について
未開封・未使用の場合に限り、商品到着日より7日以内とさせていただきます。
但し、お客様のご都合による場合の送料やご返金が必要な場合の振込手数料は、お客様負担となります。
また、ご注文時に送料が発生している場合、商品代金のみのご返金となりますので予めご了承くださいませ。
※必ず当社カスタマーへの事前ご連絡をお願い致します。

また、下記に該当する場合は返品・交換のご要望はお受けできませんので、予めご了承ください。
*商品到着後、8日以上経過してからのご依頼
*返品時、商品に傷や箱つぶれ等が見受けられる
*イベント等でのご使用などにより開封された商品
*当選者(景品受け取った方)からの返品(他商品との交換もお受けできません)

あきらかに購入の意思が無く、返品・交換や受け取り拒否が続くお客さまには、今後のご注文、返品・交換などをお断りする場合がございます。

●商品破損・不良品について
商品到着から3日以内にメールまたはTELにてご連絡をお願いいたします。返送料は当サイトで負担いたします。

目録の再発行はできますか?

当サイトではお客様都合による目録の再発行はお受けできません。予めご了承ください。

ラッピング・のし・名入れについて

ラッピングは可能ですか?

ラッピングサービスはお受けすることができません。予めご了承ください。

「のし」は変更できますか?

通常は一般景品向けの蝶結びとなりますが、10本結びきりへの変更は可能です。
ご注文入力の際に「お店へのご連絡欄」がありますのでその旨をご入力ください。
尚、表書きは「目録」以外のへの変更は承れませんので予めご了承ください。

「のし」に名前は印字できますか?

申し訳ございませんが、承ることができません。
表書きに「目録」と記載されておりますが、結び目下の名入れ欄は空欄となっておりますので
必要に応じてご記入いただきますようお願いします。

商品への名入れは可能ですか?

商品への名入れサービスは承っておりません。予めご了承ください。

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